Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 06-04-2026

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen die via de webshop van Outlinr (VOF) zijn gedaan door consumenten binnen de Europese Unie.

1. Herroepingsrecht (retourtermijn)

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Nadat je je herroeping hebt aangemeld, heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Na correcte ontvangst van de retourzending ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten voor standaardlevering terug. Eventuele extra kosten als gevolg van een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering worden niet terugbetaald.

De kosten voor retourzending van jouw adres naar ons retouradres zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd is geleverd, defect is of een verkeerd artikel is ontvangen. In dergelijke gevallen nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat deze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product ongebruikt te zijn en zich in een staat te bevinden die niet verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Het product dient compleet te zijn en dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Je mag het product uitpakken en beoordelen door het voorzichtig te plaatsen in een interieur om de uitstraling, afwerking en afmetingen te beoordelen. Gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk voor beoordeling, zoals langdurige plaatsing als decoratief object, het veroorzaken van krassen of beschadigingen aan het metalen element, beschadigingen aan de eikenhouten voet of blootstelling aan vocht, warmtebronnen of buitenomstandigheden, kan leiden tot waardevermindering.

Indien het product verder is gebruikt dan nodig voor beoordeling behouden wij ons het recht voor om een redelijke waardevermindering in rekening te brengen. Wanneer waardevermindering wordt toegepast, zullen wij dit vooraf onderbouwen. Tot het moment van ontvangst door ons ben jij verantwoordelijk voor de retourzending en wij adviseren daarom om een verzendbewijs te bewaren.

3. Natuurlijke eigenschappen van eikenhout

Onze producten bevatten een voet van massief eikenhout. Hout is een natuurproduct en kan natuurlijke variaties vertonen in kleur, nerfstructuur en kleine noesten. Daarnaast kan hout licht reageren op veranderingen in temperatuur en luchtvochtigheid. Deze eigenschappen worden beschouwd als normale productkenmerken en vallen niet onder schade of fabricagefouten.

4. Uitsluitingen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt, waaronder maatwerk of gepersonaliseerde artikelen. Indien een uitzondering van toepassing is, wordt dit duidelijk vermeld bij het betreffende product.

5. Aanmelden van een retour

Om een retour aan te melden kun je een e-mail sturen naar info@outlinr.nl. Onder vermelding van je ordernummer en eventueel de reden van retour. Na aanmelding ontvang je verdere retourinstructies.

Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar Outlinr (VOF), Rembrandtstraat 19, 3372 XM Hardinxveld-Giessendam, Nederland. Dit adres is geen bezoekadres.

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, met inachtneming van de voorwaarden zoals beschreven in dit beleid. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders overeengekomen.

7. Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten

Indien je product beschadigd is aangekomen, defect is of je een verkeerd artikel hebt ontvangen, verzoeken wij je om dit zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, aan ons te melden via info@outlinr.nl en indien mogelijk foto’s mee te sturen van het product en de verpakking. In dergelijke gevallen zorgen wij kosteloos voor vervanging van het product, reparatie of een volledige terugbetaling inclusief verzendkosten.

8. Wettelijke garantie (conformiteit)

Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. Dit betekent dat het product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Indien sprake is van een gebrek binnen de wettelijke garantieperiode zorgen wij kosteloos voor herstel, vervanging of terugbetaling conform de geldende Europese consumentenwetgeving.

9. Omruilen

Outlinr biedt op dit moment geen directe omruilservice aan. Geretourneerde producten worden terugbetaald. Indien je een ander product wenst, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.

10. Modelformulier voor herroeping

Je mag gebruikmaken van onderstaand formulier om je herroeping kenbaar te maken, maar dit is niet verplicht.

Aan: Outlinr (VOF)
E-mail: info@outlinr.nl

Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep:

Ordernummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:

Handtekening (alleen bij schriftelijke indiening):

Datum:

11. Bedrijfsgegevens

Outlinr (VOF)
Rembrandtstraat 19
3372 XM Hardinxveld-Giessendam
Nederland
Dit adres is geen bezoekadres

KvK-nummer: 97407828
BTW-nummer: NL868038507B01
E-mail: info@outlinr.nl